في DNHOSH AIM نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. نظرًا لأن معظم منتجاتنا وخدماتنا رقمية، نرجو الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان التالية:
سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة الاستبدال والاسترجاع:
•يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الشروط:
•أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع التغليف والملحقات.
•لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إلا في حال وجود خلل مصنعي.
و سوف يتم خصم 100 ريال لاتعاب البرمجة والتجهيز على اي طلب وقت الاسترجاع
يتم ارجاع المبلغ مخصوم منه قيمة العمولة الخاصة به
•تكاليف الشحن:
•إذا كان الخطأ من المتجر، تتحمل الشركة كافة التكاليف.
•إذا رغب العميل بالاسترجاع دون وجود خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع.
طريقة تقديم طلب الاسترجاع:
•للتقديم على طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الدعم المباشر أو من خلال البريد الإلكتروني، وسنقوم بخدمتك في أقرب وقت.
منتجات غير قابلة للاسترجاع:
•المنتجات الرقمية (مثل الأكواد، البرمجيات، البطاقات الإلكترونية).
•المنتجات المخفضة والمباعة ضمن العروض الخاصة.
استرداد الأموال:
•يتم استرداد الأموال فقط إذا كانت علبة المنتج مغلقة ولم يتم فتحها أو استخدامه.
•إذا كانت العلبة مفتوحة أو تم استخدام المنتج، فللأسف لا يمكننا قبول الاسترجاع أو الاستبدال.
سياسة الضمان:
•يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط.
•لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الأضرار الخارجية.
•يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء للاستفادة من الضمان.
